Фирма FEDDEM GmbH & Co. KG готова осуществлять дистанционное обслуживание через приложение для смартфонов не только в период, когда посещения предприятий заказчиков откладываются из-за заботы о здоровье сотрудников, но и для устранения множества небольших и быстро решаемых проблем с экструдерами.
 |
Для поддержки своих заказчиков в процессе технического обслуживания экструзионных линий машиностроительное предприятие из Зинцига (Германия) планирует применять технологию Oculavis SHARE. Использование браузерного и облачного ПО, отвечающего современным стандартам безопасности, позволяет заказчику связаться с сервисным техником FEDDEM, чтобы в кратчайшее время определить и устранить неисправность. Последовательность действий предельно проста: открыть приложение, запустить видеозвонок и приступить к работе. Сетевое ПО создает защищенное соединение; передача HD-видео и аудио дает возможность пользователю точно следовать пошаговой инструкции, поступающей от сервисного инженера.
Для выполнения сложных действий на линии могут использоваться смарт-очки, которые позволяют оператору на месте работать обеими руками, не прерывая поток информации. Благодаря различным функциям, таким как соединение с машинами и датчиками или отображение документации, технология дополненной реальности может стать комплексным решением в сфере цифрового дистанционного обслуживания.
«В настоящее время мы находимся на этапе внедрения этого новшества, — говорит Клаус Хойер, менеджер по развитию бизнеса FEDDEM. — Однако уже очевидно, что визуальная коммуникация со стороны заказчика необязательно должна происходить посредством специальных очков. В недалеком будущем она сможет осуществляться в том числе с использованием приложения на смартфоне или планшетного ПК заказчика».
Первое тестирование технологии был осуществлено на уже введенной в эксплуатацию линии FEDDEM-LFT. В ходе диалога в режиме реального времени заказчик получал от техника подробную и полезную информацию о настройках производственной линии для выпуска модифицированной продукции. По данным FEDDEM, коммуникацию также можно организовать в формате стоп-кадров с комментариями, если заказчик переживает за необходимость соблюдения режима секретности на производстве.
